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RASTREO DE PEDIDO
Tu pedido, con la misma trazabilidad que nuestras fórmulas
Cada paso visible, desde el laboratorio hasta tu puerta. Y una persona real detrás si algo no cuadra.
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Así viaja tu pedido
- Confirmado
- Preparando
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- Entregado
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Las dudas más comunes
¿Cuándo llega mi pedido?
La entrega típica es de 2 a 4 días hábiles en todo México. Pedidos antes de las 12:00 salen el mismo día.
¿Cuándo recibo mi guía de rastreo?
En cuanto la paquetería recoge tu paquete, típicamente el mismo día de tu compra. La recibes por correo y aparece aquí automáticamente.
¿Y si no estoy cuando llegue?
La paquetería hace hasta 3 intentos. Si llamas o respondes a su SMS puedes coordinar el horario exacto o pedir que lo dejen en sucursal.
¿Puedo cambiar mi dirección o producto?
Si tu pedido aún no se envió, sí. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo resolvemos en minutos.
¿La estimación es exacta?
Es una estimación por paquetería, tu zona y días hábiles. Si hay algún retraso, te avisamos por correo.
¿Mi compra está protegida?
Sí: garantía de satisfacción 30 días. Si llega algo dañado te lo reponemos, y si no funciona te devolvemos tu dinero, sin preguntas.
¿Algo no cuadra con tu pedido?
Escríbenos y lo resolvemos. Y recuerda: garantía 30 días, te devolvemos tu dinero si no funciona.