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Las dudas más comunes

¿Cuándo llega mi pedido?
CDMX y GDL: 1–3 días hábiles. Resto de México: 2–5 días hábiles. Pedidos antes de las 12 PM salen el mismo día.
¿Cuándo recibo mi guía de rastreo?
En cuanto la paquetería recoge tu paquete · típicamente entre 4 y 12 horas después de tu compra. La recibes por correo y aparece aquí automáticamente.
¿Y si no estoy cuando llegue?
La paquetería hace hasta 3 intentos. Si llamas o respondes a su SMS puedes coordinar el horario exacto o pedir que lo dejen en sucursal.
¿Puedo cambiar mi dirección o producto?
Si tu pedido aún no se envió, sí. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y lo resolvemos en minutos.
¿La estimación es exacta?
Es una predicción basada en el carrier × tu código postal × días hábiles. Acertamos en 9 de cada 10 envíos. Si hay retraso, te avisamos.
¿Mi compra está protegida?
Sí: garantía de satisfacción 30 días. Si llega algo dañado te lo reponemos, y si no la sientes te devolvemos tu dinero, sin preguntas.

¿Algo no encaja?

Roberto y el equipo responden en menos de 1h en horario hábil.

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